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Garantie & Transportversicherung

Eine Herstellergarantie von 2 Jahren bieten wir Ihnen auf alle Artikel. Für weitere sorglose Jahre mit ihrem Produkt schliessen Sie unsere umfassende Garantieverlängerung ab.

2 Jahre Garantie
Wir garantieren Ihnen auf alle bei uns gekauften Artikel zwei Jahre Garantie. Ausgenommen sind dabei Dienstleistungen, Geschenkkarten, Restposten, Filme, Games und Verbrauchsartikel. Die Garantiefrist von zwei Jahren beginnt immer erst mit der Auslieferung. Falls es also zu Lieferverzögerungen kommen sollte, betrifft dies die Garantie in keinem Fall. Die generellen Garantiebestimmungen finden Sie in den AGB. Bitte beachten Sie, dass nicht jeder technische Defekt während der Garantiezeit automatisch auch ein Garantiefall ist. Bei Sturz-, Schlag-, Feuchtigkeits-, Verkalkungs- oder Abnutzungsschäden wird der Garantieanspruch von allen Herstellern in der Regel abgelehnt. Zudem fallen gewisse Zusatzartikel (z.B. Batterien, Akkus, Projektionslampen, Gehäuse und Verschleissteile) gar nicht unter die Garantie.

Garantieprozess
Sollte ein Produkt defekt sein und handelt es sich dabei um einen Garantiefall, so nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

Vorgehen bei defekten Geräten:
Der Kunde kann einen Mangel am Gerät geltend machen, sofern keine Ausschlussgründe vorliegen. Ausschlussgründe können insbesondere Elementarschäden, Feuchtigkeitsschäden, Schlag- oder Sturzschäden, natürliche Abnutzung, fehlendes Entkalken von Haushaltsgeräten, Softwareprobleme, Fehlmanipulationen, Beschädigungen durch Einwirkung von aussen sowie Eingriffe in das Produkt oder dessen Modifikation sein. Ausgeschlossen von der Garantie sind Verschleissteile, Batterien, Akkus, Projektionslampen und Gehäuseteile. Liegt ein Mangel vor, welcher nicht unter die Ausschlussgründe fällt, so wendet sich der Kunde an die vom Hersteller bezeichnete oder unter nanomarkt.ch aufgeführte Servicestelle oder nimmt mit einem Showroom persönlich vor Ort Kontakt auf. In jedem Fall muss die Rücksendung an nanomarkt.ch vorgängig mit nanomarkt.ch abgesprochen sein. Andernfalls kann nanomarkt.ch eine Umtriebsentschädigung geltend machen. Defekte Geräte werden nicht abgeholt. Der Kunde hat das defekte Gerät auf eigene Kosten und Gefahr an die bezeichnete Servicestelle zu schicken oder am bezeichneten Ort abzugeben.

Die Geräte sind mit sämtlichem Zubehör in der Originalverpackung mit Beilage des Kaufnachweis (Rechnung oder Lieferschein) an uns zu retournieren. Wenn Sie die Rechnung nicht mehr haben, dann können Sie diese in Ihrem Kundenkonto auf unseren Internetshop (www.nanomarkt.ch) unter Bestellungen ausdrucken. Fehlt die Originalverpackung ist das Gerät transportfähig zu verpacken. Retournierte Geräte, welche nicht unter die Garantiefrist fallen, an eine falsche Adresse geschickt werden, deren Rücksendung nicht abgesprochen wurde und/oder deren Verpackung mangelhaft war oder wo das Zubehör fehlt, können von nanomarkt.ch retourniert werden. Es kann eine Umtriebsentschädigung geltend gemacht werden.
Wird festgestellt, dass ein eingesendetes Gerät nicht unter die Garantie fällt, wird automatisch ein Kostenvoranschlag über die zu erwartenden Reparaturkosten erstellt. Dieser wird dem Kunden mit einer Pauschalgebühr von CHF 80.-- in Rechnung gestellt. Entscheidet sich der Kunde für eine Reparatur, so wird ihm die Pauschalgebühr für den Kostenvoranschlag angerechnet. Antwortet der Kunde nicht auf den Kostenvoranschlag, wird das Gerät entsorgt. Für Geräte, welche während der Garantieverlängerung defekt werden, gelten die Zusatzbestimmungen Garantieverlängerung auf 3 Jahre.



Garantieverlängerung auf 3 Jahre
Die zwei Jahre Garantie sind meistens schneller vorbei als man denkt. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, die Herstellergarantie ganz einfach um 1 weiteres Jahr zu verlängern. Durch die Garantieverlängerung sind Sie gegen technische Defekte für insgesamt 3 Jahre abgesichert und wir kümmern uns um das komplette Reparaturhandling inkl. Übernahme der Kosten der Reparatur. Diese Dienstleistung ist nur zum Zeitpunkt des Kaufs möglich. Die Garantieverlängerung kann je nach Artikel mit der Option Garantieverlängerung abgeschlossen werden. Die kosten für die Garantieverlängerung von 2 auf 3 Jahre beträgt jeweils 10% vom Artikelpreis. Diese Gebühren werden pro Artikel erhoben.
Bei Garantieverlängerung wird das reparierte oder ausgetauschte Gerät schnell und bequem wieder kostenlos zu Ihnen nach Hause geliefert.


 

Transportversicherung
Die Transportgarantie sichert Sie gegen alle Transportschäden und -verluste ab. Im Bestellprozess schliessen Sie die Transportgarantie ganz einfach für einen kleinen Betrag von 0.6% des Warenwertes ab und Sie sind perfekt abgesichert. Im Schadenfall regelt nanomarkt.ch alles schnell und unkompliziert. Wir empfehlen Ihnen, die Transportversicherung abzuschliessen. Diese ist jedoch freiwillig.

Die folgenden Vorteile hast Du mit der Transportversicherung:
1. Eine sofortige kostenlose Ersatzlieferung Deiner Bestellung, sollte diese auf dem Transportweg zu Dir verloren gehen.
2. Eine sofortige Ersatzlieferung eines oder mehrerer Artikel aus Deiner Bestellung, sollten diese defekt bei Dir ankommen.
3. Eine sofortige Ersatzlieferung Deiner Bestellung, sollte diese nach Ablage durch den Paketdienst in Deinem Paketkasten oder auch im Treppenhaus, durch einen Dritten gestohlen werden.
4. Kein lästiger Papierkram, da wir Dir Deine Ersatzlieferung ohne Wenn und Aber unbürokratisch zusenden und Du keine Formulare für Deine Schadensmeldung ausfüllen musst.

Wir wünschen viel Spass beim durchschmökern von unserem Internetshop.
nanomarkt.ch - einfach alles online einkaufen!

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